И кто тут сумасшедший?

Как-то я уже рассказывала в блоге о сложностях взаимоотношений с компанией Мосгаз. Прочитать, что было в предыдущих сериях можно в посте "Проблема, которой нет"

На ежегодной осенней проверке выяснилось, что у нас нет на кухне двери. На минуточку, её там не было лет 35-40. И никогда это не вызывало проблем. Потому что у нас всегда в доступе форточка (мы её не заклеиваем даже зимой) и наличие межкомнатных дверей. Этих двух условий всегда хватало, но в новом сезоне "Газразвода" (именно так я теперь называю Мосгаз) они решили, что без двери на кухню жить нельзя. При этом "страшные нарушения" прошлых лет в этот раз уже не нарушения, а допустимое.

В январе у нас случилась классическая проблема и понадобилась чистка газовой колонки. Такое с ней случается раз полтора-два года. Никак это исправить нельзя, особенность нашей модели. Вызвали мастера. Он пришел, все почистил и когда посчитал нам сумму, рекомендательно сказал поискать себе мужчину, который разбирается как чистят колонки, потому что ценники что-то капец взлетели. Если раньше подобная процедура выходила нам примерно в полторы тысячи, то в этот раз всё тоже самое вышло больше чем на три тысячи. Мастер также вписал, что у нас нарушение с отсутствием двери на кухню.

В феврале колонка снова начала гаснуть. Вентиляция и дымоход вроде как работали неплохо, поэтому снова вызвали мастера. Юноша отключил нам колонку, потому что в дымоходе не было достаточной вытяжки и нужна была прочистка. Также он начал нудеть на тему отсутствия двери и указал, что старая проблема с пересечением шлангов также нарушение и желательно перепаять трубы.

По тому как настойчиво выявлял он нарушения у меня возникло ощущение, что они в Мосгазе работают за процент. Потому что во время ежегодной проверки такой страсти не проявляют газовщики к уточнению деталей. Конечно, может быть он просто очень любит свою работу и хочет, чтобы в этом мире у всех все было правильно.

Далее начался цирк с управляющей компанией, которая тупо не берет трубку. Я им звонила по двум номерам дня два, но нигде не брали. В итоге написала электронное письмо, чтобы понять куда заявку отправить. Там было нудное переписывание, хотя могли бы в первом же ответе написать: присылайте на этот адрес ФИО, адрес и проблему.

В итоге трубочист пришел, почистил и объяснил, что в каждой квартире свой дымоход и кирпич в наших домах такой плохой, что постоянно осыпается. И порекомендовал в будущем сразу вызывать их, если колонка не работает. Тогда и отключать её не придется, а то газовщики только этим и пользуются ведь каждый вызов, отключение и подключение у них платное. Прочистка дымохода бесплатная услуга и даже если проблема не в дымоходе, мне выпишут акт и газовщик не сможет нас отключить по этой причине.

Получила акты, звоню вызывать мастера для подключения газовой колонки. На что мне сказали: у вас тут нет двери на кухне, мастер вам может ничего не подключить, т.к. это нарушение. Я говорю, а с какой стати? Раньше это нарушением не было. Межкомнатные двери и форточка у нас есть. На что мне ответили: это нарушение, вас скорей всего не подключат, но вызов вы должны будете оплатить.

Кухонная дверь у нас, конечно, есть. Я позвала друга, чтобы он помог её установить. Все сделали как положено. Приходит мастер и удивленно так: вы поставили дверь? А зачем? Она у вас с нарушением стоит, вы знаете? Вот тут должен быть зазорчик 3 см или дырочки просверлите, а еще лучше поставьте решетку, если уж вы не планируете эту дверь убрать...

Далее он говорит, что вообще-то у нас тут краник не тот стоит у плиты. У колонки правильный, а у плиты неправильный. И давайте я вам щас правильный поставлю. Я вежливо отказалась, хотя было искреннее желание послать его далеко и надолго.

Весь этот бред никак не заканчивается. Приходят новые мастера и выявляют у нас новые проблемы, говоря про старые нарушения, что это бред и совсем не нарушение, нас хотели на бабки развести. Я не могу понять кто тут сумасшедший?

Самое печальное, что все такие ситуации вынуждают людей обращаться не напрямую в Мосгаз, а к каким-то левым мастерам. Потому что каждый год у Мосгаза новая шиза, новые услуги навязывают, а потом приходят и обнуляют все ранее сказанное. То нарушение капец, то уже не нарушение. Это подрывает доверие к их словам. А между прочим, газовая колонка - это оборудование повышенной опасности. Но настолько мошеннической фирмой выглядит официальная контора, что люди готовы рисковать собственной жизнью.